服裝品牌公司太平鳥報告稱，該公司通過在所有門店內(nèi)使用RFID自動識別系統(tǒng)跟蹤門店產(chǎn)品接收，調(diào)貨，試穿以及銷售，提升了店內(nèi)營收以及顧客試穿信息收集。該公司RFID項目經(jīng)理稱，該系統(tǒng)將公司庫存精確度提升到了98%，確保了門店商品不斷貨，這也是營收上升的一個原因,該公司精確的RFID庫存數(shù)據(jù)還提升了8%的在線營收。
通過采用RFID射頻識別技術(shù)，太平鳥試圖知道顧客試穿某件衣服的次數(shù)以及時間等顧客行為信息，以便進一步了解顧客的喜好，以及店鋪擺放對銷售的影響。太平鳥在門店的試衣間中安裝YXK5超高頻讀寫器以及UA1313超高頻天線，當(dāng)有顧客拿衣服過來試穿的時候，超高頻讀寫器即識別RFID服裝吊牌標(biāo)簽，并記錄該服裝在試衣間試穿的時長。后臺可以通過篩選或整體到某一家門店，某一款型號服裝在選擇的時段內(nèi)的試穿次數(shù)曲線以及當(dāng)天的銷售數(shù)量曲線，以便精準(zhǔn)調(diào)度物流服裝以及生產(chǎn)和設(shè)計風(fēng)格調(diào)整。
通過采用RFID射頻識別技術(shù)，太平鳥試圖減少員工花費在庫存盤點上的時間，并增加門店庫存可見性，從而讓店內(nèi)及在線消費者能夠找到所需物品及其位置。該系統(tǒng)使用了公司零售方案的企業(yè)軟件以及YXK5超高頻電子標(biāo)簽愛你讀取器，MT5000手持RFID讀取器以及Zebra的打印機并在收銀臺使用了UR5206DK讀取器。
迄今為止，已經(jīng)在3個配送中心及一個第三方倉庫中的350萬件物品上附著了標(biāo)簽。供應(yīng)商則附著了670萬件商品。
2015年，公司的兩個門店首次部署了該RFID自動識別系統(tǒng)作為試點，公司花費了11個月研究了該技術(shù)的效果。由于該試點項目的成功，2016年公司將該技術(shù)擴展到了其他12個地點。2016年4月開始，公司快速的在4個月內(nèi)將該系統(tǒng)部署在了34個門店中。目前，RFID已經(jīng)是新開門店的標(biāo)配。
公司的一名客戶經(jīng)理稱：“太平鳥去年新開了30家門店。這是一個非常快的速度，因此如何跟上客戶服務(wù)及門店補貨也是一大挑戰(zhàn)�！�
每個太平鳥門店都是獨特的。因此，每個門店的RFID部署都略有不同，尤其是RFID屏蔽方面。一些門店使用了RF屏蔽漆，一些使用RFID屏蔽天花板，但大多數(shù)都使用了一個“看起來像國際空間站”的小房間。
最初，公司制定的一個專業(yè)服務(wù)計劃，該計劃需要考慮硬件，軟件及服務(wù)的所有部分。作為該計劃的一部分，公司計劃在所有門店部署RFID射頻識別技術(shù)。他說：“作為這一階段的一部分，我們設(shè)計并記錄了所有用例的標(biāo)識值，并和太平鳥團隊進行合作開發(fā)了技術(shù)架構(gòu)和軟件配置�！贝蟛糠址b及附件都在工廠處附著了標(biāo)簽，這些工廠使用了斑馬的RFID打印機和基于云的打印服務(wù)。由于訂單周轉(zhuǎn)時間短，標(biāo)簽細節(jié)是在物品接收時產(chǎn)生，因此大多數(shù)太平鳥制造商在現(xiàn)場打印標(biāo)簽。供應(yīng)商在線連接并下載吊牌標(biāo)簽信息及RFID EPC識別號碼序列，然后在斑馬RFID打印機上進行使用。很快，該RFID項目在整個供應(yīng)鏈進行了部署，包括工廠的RFID標(biāo)簽打印及編碼設(shè)施。太平鳥配送中心的員工在所有接收的物品上附著了標(biāo)簽。員工從云端系統(tǒng)中下載標(biāo)簽信息并進行編碼打印。配送中心通常并不讀取標(biāo)簽。門店接收到貨物時員工會對貨物進行讀取。為此，員工配備了一個連接運行應(yīng)用的MT5000超高頻手持讀取器，讀取電子標(biāo)簽信息并將EPC碼發(fā)送到數(shù)據(jù)中心的管理軟件中。然后，公司軟件會更新物品狀態(tài)。
服裝從倉庫移動到門店時，員工會使用MT5000超高頻手持讀取器進行收貨管理。
工作人員每周還會使用MT5000超高頻手持讀取器進行庫存盤點。整個過程大概花費半個小時時間。
消費者購買物品后，員工會在收銀臺使用UR5206DK讀取器讀取EPC號碼以及條形碼，接著系統(tǒng)會將物品狀態(tài)更新為已售出。
RFID項目剛安裝時，太平鳥需要克服一些物理挑戰(zhàn)以確保準(zhǔn)確讀取。每家門店面積大約為30平方米，物品存儲的密度非常大。此外，公司的商品更換速度也非常頻繁，平均生命周期小于45天。
每家門店還配備了一個小型庫房。為滿足高密度物品環(huán)境在RFID的使用，零售商進行了一些重新設(shè)計每個門店改變了商品折疊及懸掛方式，確保RFID讀取更精確簡單。
試點期間，公司發(fā)現(xiàn)門店P(guān)OS終端處，產(chǎn)品會無意中放置在UR5206DK讀取器上，從而導(dǎo)致物品從庫存清單中移除。因此，太平鳥在RFID自動識別系統(tǒng)上集成了POS軟件，這樣TrueVue便可以區(qū)分已購買物品和誤放置的物品了。
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