為了加快對緊急情況和其它需援助突發(fā)事件的響應， 奧克蘭阿拉米達縣體育館現(xiàn)采用一套無源RFID電子標簽和后臺管理軟件的通訊系統(tǒng)。阿拉米達縣體育館是奧克蘭運動家、突擊隊和金州勇士隊的主場，共有 150 位球場員工配有MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設備，可用來發(fā)送報警信息，指示事件的類型和發(fā)生位置。
奧克蘭阿拉米達縣體育館，能容納 6.2 萬人，每年舉辦 100 場賽事。像其它大多數(shù)大型體育場館一樣，奧克蘭體育館提供雙向無線通訊系統(tǒng)來引導管理人員，使他們能夠報告賽事的突發(fā)事件。管理人員利用無線系統(tǒng)與球場的地下調度中心通訊，報告的事件的性質和發(fā)生位置。
調度員接著聯(lián)系相關人員處理事件，如醫(yī)務人員、警察或維修工。然而，舊的無線通訊系統(tǒng)反應緩慢、效率低下。它不僅需要管理人員花費一定的時間口頭確認事件的性質和地點，體育場也難以跟蹤求助信息后發(fā)出后接下來的事情進展，如誰回復，問題的處理速度和問題的解決時間。
每位引座員配有MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設備，設備配備有RFID電子標簽，與整個體育場采用的標準（802.11） Wi - Fi接入點通訊。 每臺MT5000手持RFID數(shù)據(jù)采集終端設備有8個自定義按鈕，其中 6 個分別了代表特定類型的事件：警察、保安、清潔、維修、醫(yī)療或管理。剩下兩個是用來確認所需的人員已抵達現(xiàn)場和問題最終已經解決。
當發(fā)生事件時，引座員按下與事件相關的按鈕。 設備的無源RFID電子標簽接著發(fā)送其唯一 ID 碼，以及所選擇服務類型的請求到 13 個接入點（位于球場不同分區(qū)）最近的一個。據(jù) Wingate 稱，每個接入點可在5米之外讀取RFID超高頻電子標簽。
當引座員按下按鈕之一時，手持設備在 Wi - Fi 網絡上發(fā)出了一條信息，負責營銷和產品戰(zhàn)略的副總裁 Gabi Daniely稱。軟件識別標簽，將數(shù)據(jù)傳送到軟件系統(tǒng)，后者接著將RFID超高頻電子標簽的 ID 號與接入點的位置和呼叫性質相對應，將這些信息顯示指揮中心的大型電腦屏幕上。
調度員采用系統(tǒng)來選擇相關的響應部門，為該區(qū)發(fā)送一個立即服務請求。軟件以閃動圖標的形式代表著事件仍在持繼中，直到問題得到解決，圖標才停止閃動。軟件系統(tǒng)可以幫助選擇不同的響應方，包括多個安全公司，甚至是兩個不同的執(zhí)法機構（縣，市警察），這取決呼吁請求來自體育場的哪一個分區(qū)。
當有關人員到達現(xiàn)場，引座員按下“到場”按鈕。 當事件已經解決，他們按“完成”按鈕。
VenueSoft 軟件還可以為體育場管理人員提供商業(yè)分析，使他們能夠評估如何迅速答復和解決事件。 他們還可以在計算機屏幕前實時查看人員是否已經抵達現(xiàn)場。在事件發(fā)生后，他們可以判斷體育館最經常發(fā)出援助要求的分區(qū)，以及這些呼求的性質， 這樣他們可以更好地制定引座員和保安人員在球場的分布。
體育館于 8 月奧克蘭襲擊者隊的季前賽中首次測試該系統(tǒng)，此后又在另外兩場比賽中使用這套系統(tǒng)。 該調度中心在每場賽事都收到 300 至 400 個請求。
“我覺得最大的驚喜是，調度中心現(xiàn)在變得很安靜”Wingate說。“過去，假如發(fā)生突發(fā)事件，各方通過無線電聯(lián)絡�，F(xiàn)在這些都由軟件處理�！�
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